隐私政策

上海山近信息科技有限公司（以下简称“我们”或“山近科技”或“FOMware”）通过此隐私政策，山近科技想通知您在访问FOMware的服务器系统*.fomware.com、*.fomware.com.cn、+FOMware APP（以下简称“APP”）和相关在线服务时，有关的个人数据处理范围和目的。您使用或继续使用FOMware服务，即意味着您同意我们按照本声明收集、储存、使用和分享您的个人信息。

本声明将帮助您了解以下内容：

1. 我们的声明
2. 本声明的适用范围
3. 我们如何收集和使用您的个人信息
4. 我们如何使用cookie和同类技术
5. Google Analytics的使用
6. 注册FOMware的在线服务
7. Google Maps的使用
8. 我们如何分享、转移和公开披露您的个人信息
9. 如何管理个人信息
10. 第三方数据服务的使用
11. 数据传输
12. 数据存储周期
13. 账号注销
14. 未成年人使用条款
15. 隐私政策修订和通知
16. 联系我们

1.我们的声明

我们承诺尊重和保护您提供的隐私和个人信息，希望您能够理解我们的隐私保护政策，包括如何收集、使用和披露您的个人信息。我们指定一个专门团队来管理您的个人信息保护，同时直接向董事会和总经理报告隐私保护相关事宜。

2.本声明的适用范围

本声明适用于FOMware 边缘网关、APP和云端服务的所有功能和服务。

3.我们如何收集和使用您的个人信息

每次使用我们的APP、网站或云端服务时，无论是否注册，我们都会收集以下信息：边缘网关设备或用户终端设备的IP地址、边缘网关的SN，通过TCP/IP服务进行的网站或云端服务查询，以及该查询的时间、状态和传输的数据内容。此数据通常会存储三个月，然后自动删除。

我们使用这些数据来操作我们的网站，特别是用于识别和纠正错误，以便确定我们对在线服务的正确利用并对其进行调整或改进。

当您注册帐户时，我们可能收集的信息包括：用户名、组织名称、电话号码和电子邮件地址。收集上述信息是为了帮助您创建帐户。

当您使用站点监控功能时，我们将收集有关您添加的站点的信息，包括：站点名称、站点类型、站点状态、站点位置、装机功率、实时功率、源网荷储各象限电量数据和故障数据（例如报警名称、设备名称、发生时间、报告数据）、站点设备的SN，这样您就可以管理和监控站点内设备。

当您使用我们提供的功能和服务时，我们将收集您在FOMware云端服务平台内的操作、位置点击和其他信息，作为相关的网络日志，以确保数据安全。这有助于改进我们的网站和错误分析等。这包括您的设备信息，如操作系统、设备型号、设备制造商、系统版本、帐户信息、手机的SN、访问日期和时间以及IP地址。

其他功能：

• 基于GPS定位权限的附加功能。您可以在开启定位权限后实现创建站点、站点地图，要求您使用之前提供站点的位置信息，或在创建站点时您的移动设备的位置信息。
• 基于相机、相册权限的附加功能。您可以在开启相机、相册权限后使用该功能以实现扫描二维码、上传头像、上传站点图片等功能。
• 基于蓝牙权限的附加功能。您可以打开蓝牙权限后，通过蓝牙进行设备的近端调试。

当您启用上述权限时，您授权我们访问您的手机或智能终端设备，以及相应的个人信息，以实现上述功能。如果关闭相应的权限，则取消相应的授权。我们不会继续收集和使用您相应的个人信息，也无法为您提供相应的功能。取消之前收集的数据将保留在我们的系统中，除非特别要求删除。

4.我们如何使用cookie和同类技术

与许多网站一样，我们也使用 Cookie。Cookie 是小型文本文件，当您访问我们的网站时，它们会从我们的 Web 服务器发送到您的 Web 浏览器，并保存在您的计算机上以供以后访问。Cookie 使我们能够识别您使用的终端设备，并立即提供任何默认设置。

cookie的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个cookie对于您的web浏览器或移动应用程序都是唯一的。使用cookies可以帮助您避免重复填写个人信息、输入搜索内容、步骤和过程（例如：填写表格、搜索历史记录）。您可以根据自己的喜好管理或删除cookie。大多数浏览器都为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，用户可以在浏览器设置中执行相应的数据清除操作。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。我们同时使用会话 cookie 和永久 cookie。会话 cookie 会在浏览器会话结束时自动删除。相反，永久 cookie 具有更长的存储时间，并按预定的时间进行存储。

为了使您能够使用我们的网站，需要允许 cookie 的使用。我们使用这些 cookie 记录和保存某些用户设置和信息，例如，用于识别和/或验证用户身份（例如使用登录功能）。

我们使用分析 cookie 来记录用户的使用模式（例如广告客户横幅广告点击、子页面访问、搜索查询等）并对其进行统计评估。我们使用 Google Analytics 工具出于这些目的进行分析。您可以在“Google Analytics 的使用”部分中找到与此相关的其他信息。

5.Google Analytics的使用

在FOMware的网站上，我们使用 Google Analytics 和/或 Google Universal Analytics，这是来自 Google Inc.（美国加利福尼亚州 94043，山景城 1600 Amphitheatre Parkway）的网络分析服务（以下简称 "Google"）。

Google Analytics 使用 cookie 来分析您对我们网站的使用情况。这些 cookie 生成的有关您对我们网站使用情况的信息通常会传输到位于美国的 Google 服务器，并在那里进行存储。Google 代表这些网站的运营商，使用此信息评估您对网站的使用情况，汇总有关网站活动的报告，并为网站运营商提供与网站使用和互联网使用相关的其他服务。Google 可能会根据法律要求或在第三方代表其处理信息的情况下将该信息传输给第三方。IP 地址是匿名的，因此无法进行跟踪。美国没有与欧盟数据保护力度相当的数据保护。但是，Google 是“欧盟-美国隐私保护盾”的成员 https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework。 结合 Google Analytics 的使用，我们创建了假名化的使用情况配置文件。除非另行明确表示同意，否则这些假名使用配置文件既不会与有关假名持有人的个人数据也不会与您的 Web 浏览器发送的 IP 地址结合在一起。

您可以通过以下链接下载并安装可用的网络浏览器插件，以阻止 Google 收集由 cookie 生成的数据以及与您使用网站有关的数据以及对其进行处理：tools.google.com/dlpage/gaoptout。

6.注册FOMware的在线服务

如果您在我们的网站或云端服务上注册我们的在线服务，则可以使用我们为不同注册用户角色提供的相应授权服务。如果您注册一项在线服务，这将为您注册此隐私政策所涵盖的所有在线服务，并且您可以使用相同的登录凭据登录每个在线服务。

注册后，您可以根据不同FOMware边缘网关或第三方硬件设备的使用条款特别注册智慧能源设备、系统对象和设备（以下简称“设备”）。注册设备使您可以方便地可视化或远程管理各类设备。

• 用户账户
为了使用FOMware在线服务，您必须创建一个用户帐户。在设置用户帐户时，系统将提示您提供一些有关您自己的信息。此过程中的必填字段已标记为此类。您可以随时查看和更改您在用户帐户中提供的信息。有关您的信息包括名字、姓氏、公司、公司地址、信用编码或税号、联系方式（电话号码、电子邮件地址）。在任何情况下，您在注册时还必须提供一个电子邮件地址和密码。如果您想使用特定的服务，可能会提示您提供其他信息。您的用户帐户将用于FOMware为您执行合同服务。
• 设备运行数据
设置用户帐户后，您可以注册一台或多台第三方硬件设备。注册一台设备后，我们将收集并保存您为设备提供或传输（例如从 FOMware 获得或传输）的基线数据（“设备基线数据”），例如设备名称、调试日期、位置、站点安装或维护操作员和其他技术详细信息。
如果已注册一台设备，我们将收集并保存该设备的性能数据（“性能数据”），例如 PV 发电的性能值、电网提供的功率和电网馈电、任一电池的充电和放电，以及设备的电流、电压和其他测量值。必须收集性能数据以提供我们提供的服务，尤其是以图形方式显示和统计评估您设备的能源生产和消耗并报告故障。
设备基线数据和性能数据必须得到处理，以便根据适用的特定合同规定履行与您签订的使用合同。除了提供作为我们的在线服务一部分提供的服务之外，我们还使用效果数据来编制统计数据、评估和预测。
• 电网状态数据的收集和使用
我们还收集并保存已注册设备互连时公用电网状态的一般技术数据，称为电网状态数据。互连点通常在设备的位置或附近。对于私人家庭用户，接线盒就是互连点。例如，我们收集并保存以下电网状态数据：电压、相角、频率和阻抗。此数据不依赖于公用电网的单独使用，并且不允许得出有关设备的使用、功耗、设备产生的电流量或其他个人情况的任何推断。
我们收集并保存电网状态数据，以便为根据当地法规支持经济高效的电网运营。为此，我们将电网状态数据提供给一些电网运营商和其他公用事业服务提供商。传输后，将根据设备地址转发电网状态数据。必须引用该地址才能找到互连点。不发送其他信息。我们仅将这些记录转移给在相应位置运行公用事业电网的电网运营商和公共事业服务提供商。我们和电网运营商或公共事业服务提供商出于上述目的使用电网状态数据将符合当地法规的要求。

7.Google Maps的使用

我们还嵌入了 Google Inc. 提供的 Google Maps 服务中的一些地图，该公司位于美国加利福尼亚州 94034，山景城 1600 Amphitheatre Parkway，（简称 "Google"）。

如果您访问我们网站上包含 Google Maps 的页面，则您的网络浏览器会建立到 Google 服务器的直接链接。这样一来，Google 通常就可以获取 Google Web 服务器从您的网络浏览器请求的所有信息。特别是，这包括 IP 地址、使用的 Web 浏览器和计算机的操作系统，以及通常存储在服务器日志文件中的其他数据。当您从Google Maps服务未覆盖的区域访问我们的网站，我们默认不提供相关服务。

我们无权影响 Google 对数据的处理和使用。如果您不希望 Google 通过我们的网站收集、处理或使用有关您的数据，则可以在浏览器设置中禁用 JavaScript。但是，您将无法使用地图显示。

8.我们如何分享、转移和公开披露您的个人信息

• 信息共享
除以下情况外，我们不会将您的个人信息与第三方共享：
（1） 明确同意分享：我们在征得您明确同意的情况下与其他方分享您的个人信息。
（2） 法定情况下共享：根据法律法规或政府部门的强制性要求，我们可以对外共享您的个人信息。
（3） 与授权合作伙伴共享：我们可能会与第三方服务提供商（作为我们的数据处理器）共享您的数据，以便为您提供FOMware服务、信息技术和维护支持，或者改进我们的产品和服务个人信息。我们不会出于任何营销目的与第三方共享您的个人信息。这些支持服务包括推送服务和地图服务。
• 业务转移
在未来，我们的业务可能会出现合并、收购和转让等新情况。在这种情况下，您的个人信息将作为交易的一部分随业务一起传输。我们将要求持有您个人信息的新公司和组织继续受本政策约束，否则我们将要求此类公司和组织再次寻求您的授权和同意。我们将在为了维护我们的合法商业利益而有所需要时开展上述处理活动。
• 我们如何存储您的个人信息
除非法律法规另有要求，否则我们将根据法律法规存储您的个人信息，直到您删除您的账户/账户数据或您请求删除您的个人数据。
• 我们如何保护您的个人信息
您个人信息的安全对我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业界认可的合理可行的措施保护您的个人信息。我们将保护信息不受未经授权的访问、披露、使用、修改，并避免信息的损坏或丢失。FOMware将使用加密技术，如传输层安全（TLS），在传输过程中保护您的个人数据。当我们存储您的个人数据时，我们使用访问受限的计算机系统，这些系统部署在物理安全措施保护的设施中。此外，我们将不时举办安全和隐私保护培训课程，以提高员工对保护个人数据重要性的认识。
如果您对我们如何处理您的数据有任何疑问，请按以下方式与我们联系。要处理任何请求，请访问www.fomware.com并找到适合您所在地区的服务联系人电子邮件，然后提交查询。

9.如何管理个人信息

我们非常重视您个人信息的管理，并尽最大努力保护您的访问、更正、删除、撤回同意、取消帐户和举报投诉的权利，以保护您的隐私和信息。由于操作系统不同，以下操作设置可能不同；此外，为了优化您的体验，我们还可能会调整操作设置，因此以下指南仅供参考。

• 访问个人信息
您有权访问您的头像、用户名、手机号码、电子邮件地址和其他基本信息。
• 更正的个人信息
您有权更正您的头像、用户名、手机号码、电子邮件地址和其他基本信息。
• 删除个人信息
您有权随时删除您的帐户。删除您的账户后，我们将停止向您提供产品和服务，并删除或匿名您的个人信息，除非法律法规另有规定。
• 撤回同意
在提供服务的过程中，我们需要您授予我们一些设备权限，如通知、相册、相机、蓝牙等访问权限。您可以随时在设备设置中关闭部分或全部权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。权限在不同的设备和系统中以不同的方式显示和关闭。有关详细信息，请参阅设备和系统开发人员的说明和指南。

10.第三方数据服务的使用

仅当您根据自身需求和当地法规明确表示同意时，我们才会向您提供基于可订阅和可取消形式的第三方数据服务。我们将通过书面合同或网站或APP的明确授权，要求与您建立合同关系。我们想明确指出，我们保留使用本隐私政策中提及的服务提供商之外的其他服务提供商的权利。

在向您提供第三方数据服务时，我们将根据第三方数据服务提供商的相关隐私和服务声明，向您提供背靠背的服务和法规承诺。

11.数据传输

作为注册用户，您可以批准将设备数据传输到指定的第三方。为此，您必须在登录区域中指定批准哪些设备以及将数据传输给谁。一旦获得批准，我们将允许第三方访问设备数据。因此，第三方将获得他们访问的关于批准的设备的设备基线数据和性能数据（有关设备基准数据和性能数据的内容，请参阅“注册我们的在线服务”一节）。

需要说明的是，在任何情况下都不会转发用户帐户的登录凭据。您可以通过禁用批准来随时禁止数据传输。

12.数据存储周期

通常，当存储目的不再存在时，我们总是删除或组织对您的个人数据的使用。但是，如果我们要遵守的法律规定（例如，有关法定保留和文件义务）规定了存储需要，则也可能会发生存储行为。在这种情况下，我们会在相关规定终止后删除或阻止您的个人数据。

作为注册用户，您所注册和使用的FOMware边缘网关以及其所连接第三方硬件设备，所有硬件设备在运行和业务发生过程中所产生的数据。您的业务数据都将遵循所购买或登记的FOMware服务所定义的数据存储周期发生数据存储行为。在这种情况下，我们会在相关合同或服务约定终止后删除您的业务数据。

13.账号注销

用户可以通过访问“我的账户页面 - 个人信息 - 删除账户”进行账号注销。

在您选择注销账户后，我们将停止为您提供与此账户相关的产品或服务，并依据法律法规相关要求以其他方式处理您的个人信息。尽管如此，本政策另有规定或法律法规另有要求的情形除外，我们可能会继续保存或处理某些个人信息。

请确保在进行账号注销之前，您已充分了解此操作的后果，并妥善备份或转移您的重要数据。

如有疑问，请通过我们的客服支持与我们联系。感谢您对FOMware的信任。

14.未成年人使用条款

我们的服务不针对18岁以下的个人。我们不会故意收集或索取18岁以下任何人关于本服务的任何信息。如果我们得知无意中收集了18岁以下儿童的个人信息，我们将尽快删除该信息。

15. SDK信息公示

为提供更好的服务和增强用户体验，我们的应用集成了一些第三方SDK。以下是这些SDK的详细信息，包含其名称、开发者、收集信息的范围、使用目的，以及其隐私政策链接。

• SDK名称： OPPO PUSH 客户端SDK
  开发者： 广东欢太科技有限公司
  隐私政策链接： OPPO隐私政策
• SDK名称： vivo PUSH-SDK
  开发者： 维沃移动通信有限公司
  隐私政策链接： vivo隐私政策
• SDK名称： 小米推送
  开发者： 北京小米移动软件有限公司
  隐私政策链接： 小米隐私政策
• SDK名称： 性能加速库
  开发者： 华为软件技术有限公司
  隐私政策链接： 华为隐私政策
• SDK名称： 移动推送-android
  开发者： 杭州阿里云智能科技有限公司
  隐私政策链接： 阿里云隐私政策
• SDK名称： 荣耀推送SDK
  开发者： 深圳荣耀软件技术有限公司
  隐私政策链接： 荣耀隐私政策
• SDK名称： 魅族推送SDK
  开发者： 珠海星纪魅族信息技术有限公司
  隐私政策链接： 魅族隐私政策

16.隐私政策修订和通知

我们可能会不时修订本隐私政策的条款，这些修订构成隐私政策的一部分，与本隐私政策具有同等效力，未经您明确同意，我们不会减少您在本声明下的权利。本隐私政策更新后，我们将通过平台内的公告消息或电子邮件或其他适当方式提醒您，以便您了解本隐私政策的最新版本。

17.联系我们

如果您对隐私政策的内容有任何疑问或建议，可以通过电子邮件与我们联系电子邮件：service@fomware.com或请访问www.fomware.com并查找您的本地服务电子邮件。

通讯地址：

上海山近信息科技有限公司

上海市浦东新区盛荣路88弄6号楼203室；邮编201210

隐私政策版本：2025年4月22日